Mein Bondrucker schneidet Teile des Ausdrucks ab oder druckt nicht sauber untereinander.

Dies liegt daran, dass Sie für Ihren Drucker nicht den korrekten Zeichensatz eingestellt haben. Gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie die Chef- / Oberkellnerebene, klicken Sie auf Belege einrichten. Hier können Sie für jeden Bondrucker separat den zu verwendenden Zeichensatz einstellen. Benutzen Sie einen Zeichensatz, der wenigstens 40 zeichen in der Breite druckt. Bei gängigen Bondruckern nennen sich solche Zeichensätze häufig "Font A11" oder "Font A1x1". Sollte dies nicht zum Erfolg führen probieren Sie verschiedene Zeichensätze aus.
 

Ich verwende die Kellneranmeldung per Kellner-Nr. / Passwort. Das Passwort wird nicht aber abgefragt

Sie können die Passwortabfrage in den Programmeinstellungen unter  Chef- Oberkellnerfunktionen - Einstellungen - Optionen wahlweise einschalten oder ausschalten.
 

Ich habe mit den neuen Programm geübt. Wie kann ich die Kasse auf den Neuzustand zurücksetzen?

Klicken Sie in den Programmeinstellungen auf die Schaltfläche Zurücksetzen.
 

Ich möchte Grafiken auf Beleg drucken. Wie erstelle ich die Grafik?

Mit jedem beliebigen Grafikprogramm. Einzige Bedingung: Die Grafik muss als Windows-Bitmap gespeichert werden. Ein geeignetes Grafikprogramm dass auf jedem Computer vorhanden ist wäre z. B. Paint. Das Programm finden Sie in der Regel unter Start - Programme - Zubehör - Paint.
 

Meine selbsterstellte Grafik sieht komisch oder klobig aus. Was ist zu tun?

Im Handbuch Ihres Druckers steht mit wie vielen DPI (Dots per Inch) Ihr Drucker arbeitet. Bevor Sie Ihre Grafik erstellen sollten Sie die optimale Größe der Grafik berechnen:

Breite der Grafik in Pixeln  = DPI des Druckers horizontal   MAL   Papierbreite in Millimeter  GETEILT DURCH  25

Höhe der Grafik in Pixeln = DPI des Druckers vertikal  MAL  gewünschte Grafikhöhe in Millimeter  GETEILT DURCH  25
 

Die Grafik wird auf die Papierbreite vergrößert, ich möchte aber nur ein kleines Logo ganz rechts.

Erstellen Sie eine Grafik deren Größe Sie wie oben beschrieben berechnen. Lassen Sie den linken Teil der Grafik weiß und zeichnen Sie  Ihr Logo rechts in ihre Grafik. Die Grafik wird dann zwar nach wie vor auf die gesamte Breite vergrößert aber weil Sie links alles weiß gelassen haben wird an dieser Stelle nichts gedruckt.
 

Wie verhindere ich dass meine Kellner ohne meine Zustimmung nachträglich etwas stornieren?

In den Kellnerstammdaten können Sie Rechte für jeden Kellner vergeben. Klicken Sie auf "Chef / Oberkellnerfunktionen - Kellnerstammdaten - Rechte". Hier können Sie die Stornofunktion für Kellner freigeben oder sperren.
 

Ein Gast benötigt einen Guestcheck. Der Kellner hat eine Quittung gedruckt. Kann ich nachträglich noch einen Guestcheck drucken?

Ja. Drücken Sie auf die Taste "Belegkopie beliebig". Im folgenden Fenster wählen Sie den gewünschten Beleg aus und drücken auf "Guestcheck". Sollte die genannte Taste nicht zur Verfügung stehen (die Bedienoberfläche kann frei gestaltet werden und die entsprechende Taste ist möglicherweise entfernt),  wählen Sie in den Oberkellner- und Cheffunktionen den Punkt Belegliste.
 

Ich glaube dass mich ein Kellner versucht zu betrügen. Wie kann ich das bestätigen?

Alle Eingaben, Stornos, Anmeldungen, Quittungsdrucke usw. werden protokolliert. Wählen  in den Oberkellner- und Cheffunktionen den Punkt Journal. Hier können Sie alle Eingaben nachprüfen.
 

Gebongte Artikel verschwinden offenbar von selber. Was ist zu tun?

Dieses Problem kann auftreten wenn Kellner das Passwort eines anderen Kellners verwenden um diesen mobben. Ändern Sie umgehend das Passwort des genannten Kellners. 
  

Können mich Kellner betrügen wenn sie ihre eigenen Kellnerabrechnungen drucken und löschen?

Normalerweise nicht. Alle Kellnerabrechnungen werden Kellnerbezogen nummeriert.
 

Es ist zwar Vorschrift die Kundenadresse ab einem bestimmten Betrag auf Guestchecks zu drucken. Kann ich diese Funktion trotzdem deaktivieren?

Ja - aber Sie machen dadurch den Guestcheck für den Kunden eventuell unbrauchbar. Geben dazu unter Chef- / Oberkellnerfunktionen - Belege einrichten - Bewirtungsbeleg - Kundenadresse ab  den Wert Null ein.

Wie und wann führe ich am Sinnvollsten eine Datensicherung durch.

Datensicherungen sollten täglich durchgeführt werden und zwar indem Sie einfach den Programm- und den Datenordner auf CD brennen. Wenn Sie nicht wissen welches Ihr Datenordner ist, schauen Sie in den Programmeinstellungen unter Arbeitsplatz - Datenpfad Kasse nach. Wenn dort nichts eingetragen ist liegen Ihre Daten im Programmordner.
 

Wie stelle ich die Daten nach Datenverlust wieder her?

Einfach indem Sie den Programm- und Datenordner von CD wieder auf Ihre Festplatte kopieren. Da das Programm nicht im herkömmlichen Sinn installiert werden muss, ist es sofort nach dem Zurückkopieren wieder lauffähig.
  

Wie deinstalliere ich das Programm?

Deinstallation ist nicht notwendig. Löschen Sie einfach den Programm- und Datenordner. das Programm hinterlässt keine Rückstände in der Windows-Registrierung.
 

Einige im Handbuch beschriebenen Features sind bei mir offenbar gar nicht vorhanden?

Das kann korrekt sein. Die Bedienoberfläche kann individuell angepasst werden. Dadurch können einige Features abgeschaltet sein. Um Funktionstasten hinzuzufügen klicken Sie auf Chef / Oberkellnerfunktionen - Einstellungen Buttons.
 

Das Programm sieht bei mir irgendwie anders aus als in der Werbung. Woran liegt das?

Das Programm wurde für eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Punkten optimiert. Wenn Sie eine höhere Auflösung verwenden und das Programm trotzdem wie auf unseren Screen-Shots aussehen soll setzten Sie die Bildschirmauflösung in der Windows-Systemsteuerung auf 1024 x 768 Punkte herunter.
 

Ich möchte Guestchecks auf A5 Papier drucken. Was muss ich tun?

Nicht viel. Stellen Sie im Druckertreiber Ihres Druckers das Papierformat auf A5 ein. Das Programm erkennt dann das richtige Papierformat von selber und druckt Guestchecks im A5-Format.
 

Wenn ich Guestchecks auf A5 Format drucke werden Listen abgeschnitten. Was muss ich ändern?

Stellen Sie zum Listendruck Ihren Druckertreiber wieder auf A4 Format ein. Alle Listen sind für A4 ausgelegt. Alternativ können Sie auch zum A4-Listendruck und A5 Guestcheckdruck unterschiedliche Drucker verwenden. In den Programmeinstellungen können Sie jedem Beleg einen Drucker zuordnen.
 

Nicht jeder Kellner soll alle Programmpunkte benutzen können. Wie kann ich das sperren?

Sie können Kellnerbezogene Zugriffsrechte verteilen. Klicken Sie dazu in den Kellnerstammdaten auf Zugriffsrechte bearbeiten. Wenn Sie einen neuen Kellner anlegen sind automatisch für diesen Kellner alle Programmpunkte gesperrt.
 

Ein Kellner hat sein Passwort vergessen und ist blockiert. Was tun?

Melden Sie sich als Chef an, öffnen Sie die Kellnerstammdaten und suchen Sie dort den entsprechenden Kellner. Klicken Sie auf Passwort anzeigen um das Kellnerpasswort zu sehen.

 
Ich habe alle Kellner gelöscht und das Programm beendet. Dadurch scheint das Programm blockiert zu sein weil ich mich nicht mehr anmelden kann.

Starten Sie das Programm mit Parameter /s. Der Programmstart  lautet also PPKasseGastro /s
Dadurch wird die Chef / Oberkellnerebene automatisch geöffnet.

Ich möchte Kundenkonten verwenden, die entsprechenden Funktionen stehen aber nicht zur Verfügung.

Aktivieren Sie in den Programmeinstellungen unter Allgemein das Kästchen Kundenkonten verwenden

 
Ich möchte die Pizza-Taxi-Funktionen verwenden, die Funktionen stehen aber nicht zur Verfügung

Aktivieren Sie in den Programmeinstellungen unter Allgemein das Kästchen Pizza-Taxi-Funkitonen verwenden

Bei Pizza-Bestellungen vergisst das Personal öfter die Eingabe der Lieferadresse

Aktivieren Sie in den Programmeinstellungen - Optionen das Kästchen Bei neuer Pizza-Taxi-Bestellung sofort die Lieferadresse eingeben. Dadurch öffnet sich die Adresseingabe sofort bei Annahme einer neuen Bestellung.